1. A troca é gratuita?
Sim! A primeira troca é totalmente gratuita, válida para todo o Brasil na realização de qualquer pedido no site.
2. Qual o prazo de devolução/arrependimento das minhas peças?
O prazo de devolução é de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças. Nestes casos, o frete para troca fica a custo da empresa. Lembrando que para sua segurança NÃO realizamos trocas de peças íntimas (Calcinha Modeladora).
ATENÇÃO: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CorpoBelo pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
3. O que é necessário para trocar ou devolver uma peça?
Para que seja possível a troca ou devolução, o produto deve obrigatoriamente:
a) Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;
b) Estar com as etiquetas afixadas;
4. Comprei um produto e o tamanho não serviu em mim/não gostei, quero trocar por outro. Como faço? Você poderá trocar normalmente o tamanho ou escolher um novo modelo se estiver dentro do prazo de troca. Nestes casos, a primeira troca fica a custo da empresa, sendo totalmente grátis.
5. Qual o prazo de troca para peças com defeito?
As peças com defeito podem ser trocadas em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a Legislação, o prazo de 90 (noventa) dias deve ser contado a partir do recebimento do produto. Nestes casos, o frete para troca fica a custo da empresa. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
6. Recebi um produto diferente do que eu havia comprado e agora?
Fique tranquilo, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o número do pedido em mãos, que nossa equipe irá solucionar o seu problema. O prazo de troca é de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças. Nestes casos, o frete para troca fica a custo da empresa.
ATENÇÃO: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de fazer a troca ou aceitar a devolução. A CorpoBelo pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
7. Como realizo a troca de uma peça por outra de valor maior?
Ao solicitar a troca, informe o produto pelo qual quer trocar, se for de valor acima da peça que está trocando iremos lhe enviar a cobrança da diferença por boleto ou transferência bancária, como for melhor para você.
8. Como realizo uma troca de uma peça por outra de valor menor?
Ao solicitar a troca, informe o produto pelo qual quer trocar, se for de valor menor da peça que está trocando, você pode optar por um crédito no site da CorpoBelo ou a devolução do dinheiro pelo mesmo modo de pagamento que foi feita a compra.
9. Posso trocar peças íntimas?
Para sua segurança e a de todos os outros clientes, NÃO realizamos trocas de peças íntimas (Calcinha Modeladora).
Dica: Compre sempre de acordo com nossa tabela de medidas e nunca um tamanho menor, caso tenha alguma dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento que iremos te auxiliar neste processo.
SEJA SEMPRE BEM-VINDO!
- Equipe CorpoBelo